客户体验奖历届获奖名单

在增强客户体验领域取得卓越成就

Customer Experience Excellence Award — 北美地区

在顺利交易之外，您是否还为客户提供了远超预期的卓越体验？此奖项旨在表彰在客户体验工作的深度与广度（包括如何理解客户需求，如何与客户互动，以及如何为客户交付产品与服务）上表现突出的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

基于数据构建有影响力的客户体验计划

Customer Experience Innovation Award — 北美地区

在交付客户体验的过程中，您是否定期给客户以惊喜？此奖项旨在表彰在客户体验方面通过创造性、数据驱动的方法与客户建立牢固纽带并取得了突出成果的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

在增强客户体验领域取得卓越成就

Customer Experience Excellence Award — 拉丁美洲地区

在顺利交易之外，您是否还为客户提供了远超预期的卓越体验？此奖项旨在表彰在客户体验工作的深度与广度（包括如何理解客户需求，如何与客户互动，以及如何为客户交付产品与服务）上表现突出的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

基于数据构建有影响力的客户体验计划

Customer Experience Innovation Award — 拉丁美洲地区

在交付客户体验的过程中，您是否定期给客户以惊喜？此奖项旨在表彰在客户体验方面通过创造性、数据驱动的方法与客户建立牢固纽带并取得了突出成果的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

营销策略领域的创新引领者

CMO of the Year Award — 拉丁美洲地区

此奖项旨在表彰通过全新客户体验、创新型营销活动以及数据驱动式营销计划革新所在企业的富有远见的首席营销官。敬请分享您如何带领您的团队，以高度的工作热情、创造力和专注力为您的企业创造价值。

在增强客户体验领域取得卓越成就

Customer Experience Excellence Award — 欧洲、中东和非洲地区

在顺利交易之外，您是否还为客户提供了远超预期的卓越体验？此奖项旨在表彰在客户体验工作的深度与广度（包括如何理解客户需求，如何与客户互动，以及如何为客户交付产品与服务）上表现突出的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

在增强客户体验领域取得卓越成就

Customer Experience Excellence Award — 日本和亚太地区

在顺利交易之外，您是否还为客户提供了远超预期的卓越体验？此奖项旨在表彰在客户体验工作的深度与广度（包括如何理解客户需求，如何与客户互动，以及如何为客户交付产品与服务）上表现突出的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

基于数据构建有影响力的客户体验计划

Customer Experience Innovation Award — 日本和亚太地区

在交付客户体验的过程中，您是否定期给客户以惊喜？此奖项旨在表彰在客户体验方面通过创造性、数据驱动的方法与客户建立牢固纽带并取得了突出成果的 Oracle 客户。被提名者须使用过 Oracle Fusion Cloud CX 套件中的至少一个解决方案。

最具创新性的客户体验计划

The Visionary Award

远见者是以富于创造力和智慧的创新方法构建面向未来的客户体验的先行者。本奖项将展示和表彰富有开创意义的客户体验计划。如果您的客户体验计划卓尔不群，请告诉我们。

最具影响力的收入计划

The Growth Award

企业成长意味着在所有产品以及所有业务、业务模式和销售渠道方面都取得卓越成果。本奖项将聚焦那些带来了最深远、最广泛影响的收入计划。如果您的收入计划给您的企业带来了显著变化，请告诉我们。

最佳利用客户数据

The Strategist Award

战略家的标准之一是充分理解运用数据和有效策略创造杰出成果的重要意义。本奖项旨在表彰以最佳方式利用客户数据的佼佼者。如果您成功将客户数据转化成了可赖以行动的情报，请告诉我们。

最佳跨部门计划

The Connector Award

连通者深刻理解连通多个解决方案、多项技术和多个组织在走向卓越方面的神奇力量。本奖项将表彰那些有效连通了企业各个部分和环节的杰出计划。如果您创建了一个强大的解决方案，实现了可衡量的成功并使组织良好运营，我们希望能够进一步了解您的经验。

最具变化适应力的计划

The Customer Success Award

能否适应不断变化的客户需求、市场趋势和组织目标，决定着企业能否洞见和响应未来 — 无论未来是什么。本奖项旨在表彰凭借出色的灵活性取得了成功的优秀计划。如果您擅于从变化中发掘机遇，取得令人惊叹的可观成果，请告诉我们。

体贴入微的员工体验设计

The Builder Award for Best Global CX Program

构建者者不分国界；他们拥有创造和培养多元化的关系的技能。为跨地区、跨国界的受众精心撰写营销信息，这项工作需要出色的能力。如果您或您的团队有类似的成就，我们希望能够听到您的经验分享。获得提名的客户必须至少使用 Oracle CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Connector Award for the Best Use of Ecosystem or Cross-Departmental Solution

连接者知道如何将多个解决方案、实体和组织结合在一起才能够获得更高的成就。该奖项旨在表彰那些成功将 Oracle CX 套件中的至少一个解决方案连接到 CRM、第三方应用或 API 集成，以此创建能够管理和培养持久客户关系的健康生态系统的客户。

The Orchestrator Award for Best Demonstrated ROI

“配器者”是一个聪明的“编排者”和“作曲家”，通过使用分析和洞察来打造一个能够带来盈利的营销活动。如果您能够使用 Oracle 将数据化为显著的回报，请与我们分享您的成功经验。获得提名的客户必须至少使用 Oracle CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Originator Award for Best Lead Management

开创者明白，蓬勃发展始于有效的销售线索生成。如果您的销售线索管理计划培养了庞大的潜在客户群，取得了亮眼的业绩并加深了营销与销售之间的关系，欢迎与我们分享您的经验。获得提名的客户必须使用 Oracle Eloqua Marketing Automation 才有资格获得该奖项。

The Strategist Award for the Best Use of Customer Data

战略家擅长规划行动和策略，以取得杰出的成果。如果您正在将数据转化为投资回报，我们希望能够听到您的经验分享。获得提名的客户至少使用过 Oracle CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Visionary Award for Innovation and Perseverance across CX programs

具有远见卓识的公司擅长以想象力和智慧来规划和制定未来战略。您是否正在打造超越交易体验的客户体验，并致力于奖客户体验提升到新的高度？如果您打造了独特的客户体验，我们想要聆听您的故事。获得提名的客户必须至少使用 Oracle CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Visionary Award for Best Overall Digital or CX Program

具有远见卓识的公司擅长以想象力和智慧来规划和制定未来战略。您是否正在打造超越交易体验的客户体验，并致力于奖客户体验提升到新的高度？如果您打造了独特的客户体验，我们想要聆听您的故事。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Advertising and CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Strategist Award for the Best Use of Data

战略家擅长规划行动和策略，以取得杰出的成果。如果您正在将数据转化为投资回报，我们希望能够听到您的经验分享。如欲申请此类别的提名，客户必须曾使用 Oracle Advertising and CX 套件中至少一个解决方案。

The Connector Award for the Best Use of Ecosystem or Cross-Departmental Solution

连接者知道如何将多个解决方案、实体和组织结合在一起才能够获得更高的成就。该奖项旨在表彰那些成功将 Oracle Advertising and CX 套件中的至少一个解决方案连接到 CRM、第三方应用或 API 集成，以此创建能够管理和培养持久客户关系的健康生态系统的客户。

The Thinker Award for Best CX Innovation

思想家提出了别人从未想到过的伟大构思，造就了一次又一次的创新。思想家追求更深刻、更有意义的客户体验，并亲自动手，让梦想成真。如果您曾通过利用技术、汇聚团队力量或制定创意激励措施实现收入显著增加，那么请将您的成功案例告诉我们，参与此项马基奖。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Advertising and CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Builder Award for Best Global CX Program

构建者者不分国界；他们拥有创造和培养多元化的关系的技能。为跨地区、跨国界的受众精心撰写营销信息，这项工作需要出色的能力。如果您或您的团队有类似的成就，我们希望能够听到您的经验分享。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Advertising and CX 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Orchestrator Award for Best Demonstrated ROI

“配器者”是一个聪明的“编排者”和“作曲家”，通过使用分析和洞察来打造一个能够带来盈利的营销活动。如果您能够使用 Oracle 将数据化为显著的回报，请与我们分享您的成功经验。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Marketing 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Ally Award for the Best Engagement or Loyalty Program (Oracle CrowdTwist)

盟友善于建立亲和力，让客户相信他们忠诚的选择是正确的。您是否曾经使用 Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement 来提高客户保留率和参与度，加强客户关系，提高盈利能力，并让客户感觉良好？欢迎您将经验细细说给我们听。获得提名的客户必须使用 Oracle CrowdTwist 才有资格获得该奖项。

The Originator Award for Best Lead Management (Oracle Eloqua)

开创者明白，蓬勃发展始于有效的销售线索生成。如果您的销售线索管理计划培养了庞大的潜在客户群，取得了亮眼的业绩并加深了营销与销售之间的关系，欢迎与我们分享您的经验。获得提名的客户必须使用 Oracle Eloqua Marketing Automation 才有资格获得该奖项。

The Architect Award for the Best Use of Advertising Data

架构师拥有高超的技能和丰富的经验，远远超过“到场，交差”的水平。我们正在寻找擅长使用激活和测量数据来取得出色成果并超越目标的营销人员。如果您认为自己有资格获奖，请告诉我们您的故事。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Advertising 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Innovator Award for Best Demonstrated Sales ROI

创新者明白，好的想法需要产生的不仅仅是温暖和模糊的感觉。您是否能够利用销售分析和洞察来实现持续、可衡量的财务和经济健康？如果您擅长准确把握机会并带来巨大收益，欢迎与我们分享您的故事。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Sales 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

The Futurist Award for Perseverance in Customer Support Challenges

未来主义者会始终向前看，认识和适应下一件大事，不论好坏。如果您在 2020 年或 2021 年克服了前所未有的挑战，确保客户服务从不间断，欢迎告诉我们您是如何做到的。获得提名的客户必须至少使用 Oracle Service 套件中的一个解决方案，才有资格获得该奖项。

年度客户体验机构奖

如果您已经通过集财务、业务和分析影响于一体的项目，助力客户取得业务成功，欢迎分享您的经验。此奖项向所有符合条件的 Oracle 合作伙伴（有效的 Oracle PartnerNetwork 会员）开放。

CX SI Partner of the Year（年度客户体验 SI 合作伙伴颠覆者奖）

您是 Oracle Advertising and CX 坚定的盟友吗？从概念到设计再到实施，要取得真正值得骄傲的地位，就必须找到新的视角，将我们的工作提升到新高度。如果这符合您的情况，欢迎和我们分享您的秘诀。此奖项向所有符合条件的 Oracle 合作伙伴（有效的 Oracle PartnerNetwork 会员）开放，须掌握 Oracle CX 产品中的 Service 专业知识。

CX ISV Partner of the Year（年度客户体验 ISV 合作伙伴远见奖）

我们正在寻找能够与 Oracle 一起探索客户体验的可能性的技术合作伙伴。欢迎分享您的案例！此奖项向所有符合条件的 Oracle 合作伙伴（有效的 Oracle PartnerNetwork 会员）开放，须在 Oracle Cloud Marketplace 上发布过 CX 产品。

CX Partner Collaboration of the Year（年度客户体验合作伙伴协作奖）

此奖项将颁发给清楚展示了如何通过创新方式为客户实施/部署 Oracle ACX 产品和 ISV 技术的合作伙伴（一个 ISV 和一个 SI 或机构）。此奖项旨在表彰通过集成或利用 Oracle Advertising and CX 产品，与其他合作伙伴合作一起为客户提供优质客户体验的合作伙伴。此奖项向所有符合条件的 Oracle 合作伙伴（有效的 Oracle PartnerNetwork 会员）开放，须具备 Service 专业知识，和/或在 Oracle Cloud Marketplace 上发布过 CX 产品（ISV 合作伙伴）。