Oracle ha anunciado hoy nuevos agentes de IA en Oracle Fusion Cloud Applications para ayudar a las organizaciones a acelerar la ejecución, tomar decisiones más inteligentes y reducir costes. Desarrollados Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications, integrados en la suite de aplicaciones en la nube más completa del mercado y potenciados por modelos de lenguaje líderes del sector, estos nuevos agentes de IA ayudan a los líderes empresariales a transformar sus funciones financieras clave, optimizar los procesos de RR. HH., mejorar el rendimiento de la cadena de suministro de principio a fin y abrir nuevas oportunidades de negocio

«La IA está cambiando todos los sectores: redefine la forma de trabajar, transforma los procesos empresariales y desbloquea nuevo valor a partir de los datos», afirma Steve Miranda, vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Aplicaciones en Oracle. «Con las capacidades ampliadas de IA integradas en Oracle Fusion Applications, nuestros clientes pueden rediseñar sus operaciones financieras, de RR. HH., de cadena de suministro y de experiencia de cliente. Ya sea detectando anomalías en ERP, cubriendo carencias de talento en RR. HH., optimizando el cumplimiento en la cadena de suministro o detectando oportunidades para los equipos comerciales, los agentes de IA de Fusion Applications permiten trabajar de forma más inteligente, ganar eficiencia y crecer con confianza».

Los agentes de IA de Oracle, que se ejecutan en Oracle Cloud Infrastructure, cuentan con seguridad avanzada integrada y están disponibles sin coste adicional dentro de Oracle Fusion Applications. Integrados en los flujos de trabajo de cada empresa, ayudan a los usuarios a actuar con mayor rapidez y tomar mejores decisiones. Se espera que estos nuevos agentes agilicen las operaciones y eleven la productividad en las áreas de finanzas, recursos humanos, cadena de suministro y experiencia del cliente.

Los agentes de IA de Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) y Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) incluyen:

• Agente de gestión de facturas: ayuda a los equipos financieros a automatizar el procesamiento de facturas multicanal. Puede recibir facturas por correo electrónico, portales, EDI o PDF; extraer y normalizar los datos; cotejarlos con órdenes de compra y recibos; generar distribuciones y asientos contables; aplicar controles fiscales, de política y fraude; y enviarlos para su aprobación y pago. Esto impulsa el procesamiento directo, reduce el trabajo manual y los errores, y refuerza el cumplimiento normativo.
• Agente contable: ayuda a los contables a pasar de la búsqueda de informes a la obtención continua de información y la adopción de medidas. El agente puede configurar avisos de supervisión en lenguaje natural, ofrecer consultas y explicaciones contextuales con detalles de apoyo y crear automáticamente diarios de ajuste. Esto acelera la resolución de problemas, reduce los traspasos, mejora la precisión y permite una visibilidad financiera continua.
• Agente de planificación: ayuda a los equipos de planificación y análisis financieros (FP&A) a pasar a una planificación continua y conectada. El agente puede proporcionar análisis de tendencias y variaciones en tiempo real a través de interacciones en lenguaje natural, ejecutar predicciones basadas en eventos sobre datos financieros/operativos de Fusion y guiar simulaciones hipotéticas. Esto acorta los ciclos, mejora la precisión de las previsiones y permite tomar mejores decisiones interfuncionales.
• Agente de pagos: ayuda a los equipos financieros a optimizar las salidas de efectivo y ampliar las opciones de pago. El agente puede evaluar y gestionar pagos anticipados, tarjetas virtuales y opciones de financiación; habilitar interacciones con el sistema bancario para acelerar la incorporación y la ejecución de proveedores; y supervisar los acuses de recibo y las excepciones. Esto agiliza los resultados de los pagos, aumenta la adopción del programa y potencia el capital circulante.

Los agentes de IA de Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) incluyen:

• Agente Team Sync Advisor: ayuda a los empleados y directivos a celebrar reuniones más eficaces. El agente puede enviar actualizaciones semanales sobre el progreso, los retos o las solicitudes de los empleados y ofrecer un resumen práctico de estas actualizaciones con preguntas de seguimiento al directivo para orientar las reuniones individuales.
• Talent Advisor Agent: ayuda a los gerentes a planificar los ascensos y el desarrollo profesional de los empleados. El agente puede responder a las preguntas de los gerentes sobre los miembros de su equipo, aprovechando los datos de los objetivos, las evaluaciones de rendimiento, las reuniones, los comentarios y los reconocimientos para obtener una visión precisa del rendimiento de los empleados y los siguientes pasos adecuados para su carrera, como ascensos o aumentos salariales.
• Agente de conserjería para gerentes: ayuda a los gerentes a dirigir sus equipos de forma más eficaz. El agente puede atender consultas sobre remuneración, permisos, gestión del talento y detalles de empleo, y ayudar a garantizar que todas las preguntas se dirijan de forma eficiente al agente adecuado, proporcionando una asistencia oportuna, precisa y relevante para las necesidades de gestión del equipo.

Los agentes de IA de Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) incluyen:

• Agente de cotización para solicitudes de compra: ayuda a los equipos de compras a reducir el esfuerzo manual, ahorrar tiempo y minimizar los errores mediante la automatización del proceso de recepción de cotizaciones de proveedores para solicitudes. El agente puede capturar las cotizaciones de los proveedores recibidas por correo electrónico y generar solicitudes con los detalles de las cotizaciones.
• Agente asistente de procesamiento de pedidos: ayuda a los gestores de pedidos a agilizar las solicitudes de envío urgentes y simplificar el proceso de recogida, embalaje y envío. El agente puede recuperar rápidamente el estado de los pedidos, iniciar la recogida, recomendar el embalaje óptimo y ejecutar el envío para agilizar los pedidos de alta prioridad.
• Agente asistente de pedidos de venta: ayuda a los representantes de atención al cliente a crear pedidos de venta y mejorar el rendimiento de los pedidos perfectos. El agente puede añadir clientes, artículos, precios y detalles de promociones a los pedidos de venta, comprobar la disponibilidad, programar entregas y ofrecer recomendaciones en tiempo real.

Los agentes de IA de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) incluyen:

• Agente de adecuación de productos a cuentas: ayuda a los profesionales del marketing a dar prioridad a los clientes con mayor probabilidad de realizar una compra. El agente puede identificar a los clientes más interesados en comprar utilizando el perfil de cliente ideal (ICP) y la puntuación predictiva, los datos de la cuenta y los datos de señales de compromiso.
• Agente asesor de acuerdos: ayuda a los vendedores a obtener conocimientos especializados para cerrar acuerdos más rápidamente. El agente puede mostrar automáticamente orientación experta a partir de descripciones generales de productos y precios, guías de soluciones, referencias de clientes y casos de uso para que los vendedores la compartan con un cliente potencial.
• Agente de predicción de escalamiento: ayuda a los representantes de servicio a identificar de forma proactiva las solicitudes de servicio que corren el riesgo de ser escaladas. El agente puede analizar la opinión de los clientes basándose en los atributos de la solicitud y predecir qué solicitudes de servicio es probable que se escalen.

Además de estos nuevos agentes de IA integrados en Oracle Fusion Applications, los clientes y socios pueden crear y gestionar sus propios agentes personalizados con AI Agent Studio for Fusion Applications, una plataforma completa para diseñar, probar e implementar agentes y equipos de agentes de IA en toda la organización. Con esta herramienta, los clientes también pueden acceder al AI Agent Marketplace, un nuevo espacio donde encontrar y desplegar fácilmente agentes de IA validados y desarrollados por socios directamente en su entorno empresarial.

Para obtener más información sobre Oracle Fusion Applications, visita www.oracle.com/applications.