概要
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) SpeechとOCI Languageは、コール・センターをより効率的かつコンプライアンスに準拠させることができます。この例では、顧客コールが記録および記録され、テキスト・ファイルがサービス・リクエストに添付されます。
OracleのSiebel CRMソリューションには、OCI SpeechやOCI LanguageなどのAIサービスとの即時利用可能な統合を含む、比類のないカスタマイズおよび統合機能があります。
これらのサービスは、クラウドおよびオンプレミスのSiebel CRMのお客様と連携できます。
デモ
前提条件および設定
- Oracle Cloudアカウント—サインアップ・ページ
- Siebel CRM - ドキュメント
- OCI Language - ドキュメント
- OCI Speech - ドキュメント