Margaret Lindquist | Senior textförfattare | 16 april 2025
Ansvarsfriskrivning: De produkter som visas är avsedda som exempel på vad som har tillhandahållits i specifika fall. Varje medicinteknisk produkt är utformad för att följa bestämmelserna i den region där den används. Vi kan dock inte garantera att samma produkt är tillgänglig eller uppfyller kraven i andra specifika regioner. Lokala anpassningar kan behövas för att uppfylla regionala krav.
AI-agenter är digitala assistenter som är utformade för att hjälpa organisationer att automatisera vissa typer av arbetsuppgifter och förbättra beslutsfattandet. De har potential att förändra sättet som hälso- och sjukvård utförs på och hur individen hanterar sin hälsa.
Även om vårdgivare redan nu håller på att införa AI för isolerade användningsfall kommer det verkliga värdet att uppnås först när man börjar använda AI-agenter som var och en ansvarar för olika uppgifter men samarbetar sömlöst med varandra. I en vårdmiljö kan en AI-agent vara tränad att registrera och tolka verbala instruktioner eller samtal mellan läkare och patienter, en annan att förstå laboratorieresultat och en tredje att omvandla behandlingsplaner till koder så att rätt ersättning betalas ut. När AI-agenter arbetar tillsammans kan de bidra till att skapa en överblick över varje patient som läkarna kan använda för att fatta mer välgrundade beslut.
AI-agenter i kombination med flera olika datatyper använder stora språkmodeller – maskininlärningsmodeller som kan bearbeta naturligt språk – och retrieval-augmented generation (RAG) – som ger möjligheten att optimera utdata från en stor språkmodell utan att ändra på själva modellen. AI-agenter kan tilldelas uppgifter, undersöka sina omgivningar, vidta åtgärder utifrån sina roller och finjustera sitt beteende baserat på sina erfarenheter och återkoppling från användarna. Dessa uppgifter kan sträcka sig från att svara på enkla frågor och analysera kontext och ton i språk till att lösa komplexa verksamhetsutmaningar i branscher som exempelvis hälso- och sjukvården, detaljhandeln eller besöksnäringen.
I hälso- och sjukvårdssammanhang kan AI-agenter med hjälp av gränssnitt för chatt, text eller röst sammanfatta talade ord, upptäcka signaler som behöver kontrolleras av en människa och granska interna och externa data för att ge användarna – patienter och vårdpersonal – resultat i realtid och kontinuerligt förbättra sin prestanda och precision. AI-agenter fungerar så att de tar in förfrågningar på mänskligt språk, omvandlar dem till kod och sedan skickar dem till organisationens datalager. Agenten använder en stor språkmodell för att förstå frågan och söker sedan i kunskapsbasen efter relevanta data, sorterar om innehållet efter semantisk relevans, slår samman det mest relevanta innehållet med förfrågan till ett sammanhängande svar, och skickar sedan svaret och det innehåll som användes som underlag till frågeställaren.
På en grundläggande nivå använder AI-agenter inom hälso- och sjukvården artificiell intelligens för att minska personalens – inklusive den administrativa personalens – arbetsbörda, vilket ger dem utrymme att fokusera mer på patientkontakt, beslutsfattande på högre nivå och förbättringar av arbetsprocesser.
På en mer avancerad klinisk nivå kan AI-agenter analysera stora mängder data från vårdinformationssystem, medicinska forskningsdatalager, författningssamlingar och andra källor för att bistå vid diagnostisering och personanpassning av behandlingsplaner utifrån patientens bakgrund och andra karaktärsdrag. De använder sig av prediktiv analys för att bearbeta och tolka stora datauppsättningar, både historiska och aktuella, för att hjälpa vårdpersonal att göra mer välgrundade val och förbättra patientutfall.
En agent kan till exempel ta historiska data om sjukdomsutbrott och tolka dem mot mönster för aktuella laboratorievärden. Om agenten identifierar ett kluster av vissa värden hos en grupp människor kan den ge vårdpersonalen insikter och förutsägelser angående ett möjligt förestående utbrott. Den agent som har i uppgift att analysera aktuella datauppsättningar kan be en annan agent om regionala eller nationella data och kommer att behöva veta vilka tröskelvärden som finns och vilken som är brytpunkten för ett utbrott. En annan grupp agenter kanske får i uppgift att sammanställa data från ett datalager med mammografibilder, vilket kan visa på det typiska sjukdomsförlopp som kan kopplas till en specifik sorts mammografibild. Agenterna kan sedan jämföra denna datauppsättning med en enskild patients mammografibild och på så sätt hjälpa till att fastställa hur ett tillstånd kan komma att utvecklas och vilka behandlingsalternativ som läkaren har att välja mellan.
Viktiga lärdomar
AI-agenter för sjukvården är digitala assistenter som bidrar till bättre interaktion mellan patienter och vårdpersonal genom en kombination av sjukvårdsinsikter och gränssnitt för röst, chatt och textmeddelanden.
De är inte fristående program, utan AI-agenter för hälso- och sjukvården byggs in i administrativa och kliniska arbetsflöden, som exempelvis patientregistrering, där en agent kan automatisera arbetet med att fylla i långa repetitiva formulär. En läkare kan anropa agenter före ett besök och be om en kort genomgång av patienten på sin enhet för att bekanta sig med dennes sjukdomshistoria, senaste provresultat och sökorsak på väg till undersökningsrummet. (Det är ett exempel på när en ledande agent sammanför information från andra specialiserade agenter för att skapa en enhetlig rapport.) Läkare kan också anropa AI-agenter under patientbesök. En agent kan då, med patientens tillåtelse, lyssna på samtalet mellan patienten och läkaren och automatiskt skapa en sammanfattning av vad som diskuterades och beslutades. AI-agenter för hälso- och sjukvården kan också tränas på datauppsättningar som är specifika för ett tillstånd eller en sjukdom så att läkare kan dra nytta av det allra bredaste spektrumet av klinisk kunskap när de behandlar sina patienter.
I praktiken kommer förmodligen det största värdet med AI-agenter inom vården, åtminstone inledningsvis, att vara deras förmåga att avlasta vårdpersonalen med manuell datainmatning så att de kan fokusera på patienten och använda sin medicinska kunskap och mänskliga intuition. Även om utbrändheten hos läkare är på väg nedåt efter pandemin är det fortfarande nästan hälften av läkarna som uppger att de upplever minst ett symtom, enligt American Medical Association. En stressfaktor är den stora mängd administrativt arbete som de måste utföra.
En annan fördel med AI-agenter är att de kan hjälpa till att anpassa åtgärdskoder efter försäkringsbolagens riktlinjer så att vårdpersonal får ersättning för den vård de ger. Det är en viktig aspekt med tanke på att vårdgivare i USA har en genomsnittlig vinstmarginal på bara 4,5 % enligt översiktsrapporten över nationella sjukhus från Kaufman Hall som publicerades i november 2024.
AI-agenter kräver intensiv datakraft, mycket mer än någon vårdgivare kan ha lokalt, så de måste köras i molnet. Molnet ger också vårdgivare tillgång till stora språkmodeller som har tränats på medicinska datauppsättningar. Ett annat alternativ är att träna dem på privata datauppsättningar i ett privat moln så att organisationen inte förlorar kontrollen över sina data.
Hälso- och sjukvården befinner sig ännu på ett tidigt stadium av införandet av AI-agenter på grund av branschens komplexitet och lagar som styr hur de får användas. Till exempel kan en uppgift som att förnya ett recept verka som klippt och skuren för att automatiseras, men agenten behöver först ta ställning till om det är säkert att ge ytterligare doser av läkemedlet utan att patienten nyligen har undersökts på en mottagning eller haft ett telefon- eller videobesök. När de implementeras korrekt har dock AI-agenter potentialen att frigöra vårdpersonal från datainmatningsuppgifter, förbättra graden av och korrektheten hos ersättning för utförd vård och förbättra beslutsfattandet inom vården. (Mer om dessa och andra fördelar kommer längre ned.)
Vårdgivare kan använda en kombination av olika agenter snarare än en enskild agent. Varje agent är utformad att utföra en specifik uppgift, som till exempel att boka besök, förhandsregistrera patienter, förbereda vårdpersonalen, registrera och sammanfatta information från undersökningar eller hantera uppföljning för patienter. De fungerar genom att utnyttja ett enormt kunskapslager från interna källor (bland annat patientjournaler) och externa källor för att känna igen mönster och förstå användarens behov.
Så här ser standardprocessen ut för att skapa en uppsättning AI-agenter:
Det korta svaret är att det gör den inte än. Som nämndes tidigare befinner sig branschen fortfarande i ett mycket tidigt skede när det gäller att införa AI-agenter. Och även om patienterna kommer att uppfatta AI-agenter som en enhetlig källa till hjälp och kunskap finns det egentligen många olika agenter som alla har fått i uppgift att hantera olika delar av vårdresan. Dessa agenter kommer troligen från flera olika leverantörer med expertis inom olika specifika områden.
Med det sagt har AI-agenter verkligen potential att förändra hälso- och sjukvårdsbranschen i grunden, eftersom de kan avlasta vårdpersonalen med många av deras uppgifter rörande manuell datainmatning och hjälpa dem att få en mer välinformerad och koncentrerad bild av sina patienter. Samtidigt ges patienterna en betrodd ”assistent” som kan hjälpa dem att navigera i det komplexa vårdsystemet och uppnå bättre hälsoutfall.
AI-agenter kommer att kunna gynna vårdgivare och deras patienter framför allt på två sätt: genom att bidra till att förbättra kliniskt beslutsfattande och behandlingar och genom att minska kostnaderna för och bördan av administrativa uppgifter. Fortsätt läsa för att få veta mer om dessa och andra fördelar.
AI-agenter använder flera olika resurser för att utföra sitt arbete beroende på agentens specifika roll i vårdmiljön. En agent avsedd för patientinteraktion samtalar med patienter och använder då olika källor för patientuppgifter och andra data för att kunna svara på frågor och ge stöd i livsstilsfrågor. En annan agent lyssnar på en undersökning och identifierar den specifika information som behövs för att uppdatera patientjournalen. Vissa agenter svarar bara på förfrågningar från andra agenter. Till exempel kan en agent med ansvar för att sammanfatta en behandlingsplan kontakta en agent som förstår laboratorievärden och en annan som kan tolka radiologiska bilder. De flesta AI-agenter behöver en avancerad kombination av följande komponenter:
Nästa generations vårdinformationssystem kan förändra hälso- och sjukvården i grunden med hjälp av AI, automatisering och datadrivna insikter.
När AI-agenter används på bästa sätt inom hälso- och sjukvården drar man nytta av AI:ns förmåga att analysera stora volymer data för att förbättra patientvården och minska administrativa utgifter. De bästa användningsfallen är de som möjliggör för agenten att lära sig med tiden. Följande användningsområden är centrala:
Större delen av de tidiga tekniska lösningar som användes inom hälso- och sjukvården var omständliga, tidskrävande och frustrerande för vårdpersonal på alla nivåer. Vårdpersonalen hade ansvar för att hålla reda på var olika datauppsättningar fanns lagrade och för att sammanställa dessa data för att få en heltäckande och korrekt bild av patienten. Att lätta denna administrativa börda har legat högst på dagordningen för flera hälso- och sjukvårdsteknikföretag eftersom den bördan har bidragit till utbrändhet, tidiga pensionsavgångar och läkare som helt enkelt har lämnat yrket för andra, mindre stressiga arbeten. AI-agenter kommer med ett löfte om att lätta den bördan och samtidigt minska antalet feldiagnoser, möjliggöra för läkare att ägna mer tid åt sina patienter, förbättra hälsoutfall och bidra till att läkare får betalt i tid för de tjänster de utför.
Genom sitt köp av vårdinformationssystemutvecklaren Cerner har Oracle utvidgat sin redan gedigna portfölj av produkter och tjänster inom hälso- och sjukvårdsteknik. Denna förstärks nu med Oracles djupgående expertis inom datahantering, molntjänster och molninfrastruktur samt AI. Oracle Health Klinisk AI-Agent kan hjälpa till i varje steg av patientens vårdresa, från listning till klinisk uppföljning. Genom att hela dokumentationsprocessen automatiseras och data synkroniseras med patientjournalen kan AI-agenten bidra till en bättre patientupplevelse och hjälpa till att förbättra diagnostik och behandling.
Hur kommer AI att användas inom hälso- och sjukvården?
Även om ingenting kan ersätta den kunskap, erfarenhet och intuition som begåvad vårdpersonal besitter, kan AI bli en pålitlig assistent som automatiserar bokning, incheckning och andra administrativa processer, sammanfattar information från undersökningar, ger underlag för diagnossättning och behandlingar och hjälper till att hantera uppföljningar med patienter.
Vilket AI-verktyg används inom hälso- och sjukvården?
De vanligast förekommande AI-verktygen är än så länge assistenter baserade på generativ AI som kan bidra till en mer korrekt dokumentation på kortare tid och minska vårdpersonalens administrativa börda.
Vilka typer av AI-agenter finns det?
Bland AI-agenter finns enklare reaktiva agenter som reagerar på indata utan att ta hänsyn till den bredare kontexten, modellbaserade reaktiva agenter som använder en modell av den miljö där de ska användas för att bedöma effekten av åtgärder innan de ger en rekommendation, målbaserade agenter som tar hänsyn till långsiktiga mål och ger rekommendationer utifrån denna information, funktionsbaserade agenter som utför en enskild funktion och lärande agenter som anpassar sin aktivitet efter hand utifrån sina interaktioner med användarna.
Vilken AI är vanligast inom hälso- och sjukvården?
Även om AI har börjat anta många olika roller hos olika vårdgivare är de vanligaste användningsområdena analys av provresultat, sammanfattning av besök samt tolkning av pappersformulär och inskannade bilder, som exempelvis röntgen- eller datortomografibilder.