什麼是臨時人力？

臨時人力的優點

臨時工的概念並不新鮮。多年來，企業常聘請人員執行特定工作，而這些工作所需的技能往往僅在專案期間有需求，在專案結束後便不再需要。例如，如果您是一家計劃進行品牌重塑的小型企業，通常不會設有能為公司設計全新標誌的設計部門。此時，僱用自由接案設計師便是合理選擇，因為專案結束後，公司將不再需要他們的技能。辦公室整修亦是如此，企業無需全年僱用營建人員，只需在專案期間投入相關人力即可。

臨時工還可以滿足其他臨時需求。例如，當員工請育嬰假或因故暫時無法工作時，企業可以求助於人力派遣公司，尋找具備相應技能的臨時員工來承擔部分職責。臨時員工非常適合用來填補緊急空缺，並應對短期的工作量增加。企業可依需求聘用彈性的臨時人員，可能只需要一週，也可能需要數個月。在許多情況下，如果需求突然改變，臨時人員的服務也可延長。此外，許多臨時人員具有專業技能，因此善用臨時員工的企業通常能夠取得原本難以獲得的高品質人才。

臨時人員不列入公司薪資名單，這也是企業選擇臨時員工的原因之一。當企業不需支付醫療保險、帶薪休假及其他休假等福利時，便能節省可觀成本。此外，許多臨時人員幾乎不需培訓，並通常自備工具與設備，也可帶來額外的成本節省。

為什麼臨時員工對公司至關重要

除了前述的好處外，一些企業之所以聘用臨時人員，是因為他們需要更大的彈性。隨著工作型態快速變化，且常面臨各種中斷，臨時人員讓企業依需求在不同業務領域快速增減人力。這讓企業能夠因應產業及就業市場的波動。

此外，有時企業不知道他們需要什麼。隨著更多嬰兒潮世代退休，企業必須重新檢視職務與工作描述，以因應技術創新，尤其是對於尚未持續提升員工技能來保持競爭力的企業。數位技能發展迅速，因此企業可能無法確定理想的技能與經驗組合。由於僱用臨時人員所涉及的壓力與投入較低，企業便能有時間釐清需求、實際評估職務，並決定職位要求應如何調整。此外，尋找臨時員工通常比僱用正式員工快得多，因此企業也能立即將具備適當技能的人才安排到合適位置，確保業務順利運作。

人資部門與各單位主管有時會遇到這種情況：他們認為新增正式職位對團隊有利，但不確定是否需要說服管理層增加人力。透過聘用臨時人員，他們可以驗證想法、確認工作量是否足以支持該職位，並證明新增人力能為企業帶來效益。有時，臨時人員在職位上的表現非常出色，甚至成為不可或缺的人才。企業後續將臨時人員轉為正式員工或提供「合約轉正」的機會，也十分常見。這種方式讓公司與員工都能在不承擔長期承諾的情況下，評估雙方的匹配程度。

臨時人力主要由哪些世代組成？

成為臨時人力的一員通常對較年輕的世代具有吸引力，因為他們對工作的態度與以往不同。Z 世代及部分千禧世代秉持「為生活而工作」的理念，與其父母世代多半抱持「為工作而活」的觀念大相徑庭。這種態度的轉變促使員工對彈性工作選項的需求增加，也讓越來越多人選擇自由接案或合約型工作，以獲得更大的工作自由度與生活掌控權。

管理臨時人員

員工體驗至關重要，臨時員工的體驗也同樣重要。臨時員工與企業的互動會影響公司聲譽，也會左右他們是否願意再次為公司工作，或考慮轉為正式員工。臨時人員的體驗還會影響他們是否會向親友推薦在您的公司工作。在管理臨時人力時，企業必須確保每位人員都能獲得所需支援，這將根據臨時人力的類型而異。

一般而言，臨時人員與公司員工互動越多，人力資源部門需要提供的支援也越多。例如，季節性或其他在零售或辦公環境工作的臨時人員，通常需要比負責重新裝修會議室的承包商更完整的入職培訓，而承包商可能根本不需要這些培訓。雖然季節性人員的入職流程與一般員工不同，但他們仍需瞭解基本資訊，例如詢問問題的管道、薪資發放時間、如何查看排班、職務期望等。視組織與產業而定，各類臨時人員 (包括承包商) 可能還需要完成合規任務或表單。自助式入職流程能幫助任何人快速熟悉工作內容。

部分臨時人員可能不需要培訓，但對於需要培訓的人員，提供適當培訓至關重要，同時企業必須提供管理臨時員工所需的工具。主管也需要靈活的排班選項，以因應需拆分班次或有更彈性時間的臨時人力。對於按時計酬的臨時人員，則需完整的支援來追蹤排班、休息時間及假日薪資。按需支付選項則可滿足新興職場需求，在支付週期前提前領取薪資。安全是另一個要考慮的關鍵因素。每類員工都需要使用健康與安全報告系統，以維護安全的工作環境。

將技術整合至 HR 系統，管理臨時人員

用於管理臨時人力的技術與工具，必須能與主要 HR 系統整合，才能讓團隊為臨時人員提供一致且良好的體驗。隨著這一勞動族群持續成長，企業將需要以更具創意的方式來吸引並凝聚臨時人員，這可能包括獎金以外的各種福利，但提供充足的支援始終是關鍵。隨著人才短缺問題持續存在，企業必須同時思考如何提升臨時人員與正式員工的體驗，才能在市場中真正保持競爭力。

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